واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

شہد کھانے کی چیز ہے، اس لیے صفائی اور حفاظت کی خاطر کھولا یا استعمال شدہ شہد عام طور پر واپس نہیں لیا جاتا۔ لیکن اگر ہماری طرف سے کوئی کمی ہو — جار ٹوٹا یا لیک ہو، غلط شہد پہنچے یا شہد میں کوئی خرابی ہو — تو ہم اسے بدل دیں گے یا آپ کی رقم واپس کریں گے۔

• جار ٹوٹا ہوا یا لیک حالت میں پہنچے۔
• آرڈر سے مختلف شہد، مکھی یا جار کا سائز پہنچے، یا کوئی چیز کم ہو۔
• شہد سے کھٹی یا خمیر جیسی بو آئے، یا اس میں کوئی اور واضح خرابی ہو۔

• پارسل کھولتے وقت اس کی ویڈیو یا تصویر بنا لیں۔
• پارسل ملنے کے 48 گھنٹے کے اندر ہمیں واٹس ایپ کریں: اپنا نام، فون نمبر اور مسئلے کی تصویر یا ویڈیو بھیجیں۔
• جانچ مکمل ہونے تک جار اور پیکنگ سنبھال کر رکھیں۔

تصدیق کے بعد ہم آپ کی پسند کے مطابق متاثرہ چیز کی جگہ نئی چیز بھیجیں گے یا اس کی رقم واپس کریں گے۔ تبدیلی کی صورت میں ڈیلیوری کا خرچ ہم برداشت کرتے ہیں۔ اگر وہی شہد اسٹاک میں نہ ہو تو رقم واپس کی جائے گی۔

• شہد کا جم جانا، یا ایک جار سے دوسرے جار میں رنگ، ذائقے اور گاڑھے پن کا فرق — یہ خالص شہد کی فطرت ہے، خرابی نہیں (دیکھیں: خالص شہد کی پہچان)۔
• ذائقہ پسند نہ آنے یا ارادہ بدلنے پر کھولا گیا جار۔
• غلط طریقے سے رکھنے (مثلاً کھلا ڈھکن یا گیلا چمچ) سے آنے والی خرابی۔

شہد بھیجے جانے سے پہلے آپ واٹس ایپ پر پیغام بھیج کر آرڈر یا پری آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ پیشگی لی گئی رقم (اگر کوئی ہو) پوری واپس کی جائے گی۔ پارسل بھیجے جانے کے بعد منسوخی کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

منظوری کے بعد 7 کاروباری دنوں کے اندر رقم بینک ٹرانسفر، JazzCash یا Easypaisa کے ذریعے آپ کے بتائے ہوئے اکاؤنٹ میں بھیج دی جاتی ہے۔

• واٹس ایپ: +92 308 8488727
• ای میل: info@shehadenaab.pk